Session Information
Att hantera långsiktiga och lönsamma kundrelationer är högst aktuellt i dagens nya konsumtionsekonomi. Kopplat till dessa pratar man ofta om Change Management eller customer life cycle management.
I denna session reder vi ut vad detta är och hur man kan arbeta med kundrelationer och vilka förändringar man som partner behöver ha med sig i sitt tänk för att möta framtidens kund. I sessionen har vi med oss Johan Rebeling och Elisabeth Christborn som kommer berätta om:
- Varför Change Management?
- Hur skapar Chanage Management värde och kan utveckla och utöka affären
- Konversation med en mottagare från kundsidan
Välkommen!